FAQ
Perguntas frequentes
01
Atendimento e Área do Cliente
Como posso entrar em contato com a Teani Engenharia?
Como posso acessar a Área do Cliente?
Como posso atualizar meus dados cadastrais?
02
Pagamentos e Informações Financeiras
Como posso obter a segunda via do boleto?
A segunda via pode ser solicitada à nossa Central de Relacionamento ou acessada pela Área do Cliente, quando disponível para seu empreendimento.
O que fazer se não receber meu boleto?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento antes do vencimento para solicitar uma segunda via. O não recebimento do boleto não dispensa o pagamento na data prevista em contrato.
Como posso consultar meu saldo devedor?
Solicite um demonstrativo atualizado pelos canais oficiais de atendimento ou consulte a Área do Cliente, quando essa funcionalidade estiver disponível.
Posso antecipar parcelas ou quitar meu contrato?
Sim. Você pode solicitar uma simulação de antecipação de parcelas ou quitação integral do saldo devedor. Os valores serão calculados conforme as condições contratuais e a legislação aplicável.
Como são reajustadas as parcelas do meu contrato?
As parcelas poderão sofrer atualização monetária conforme o índice, a periodicidade e as condições estabelecidas no contrato de compra e venda.
Como regularizar parcelas em atraso? Posso renegociar?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento para verificar os valores atualizados e as possibilidades de regularização e renegociação.
Como posso confirmar se meu pagamento foi identificado?
Consulte seu demonstrativo financeiro na Área do Cliente, quando disponível, ou entre em contato com nossa equipe de atendimento, apresentando o comprovante de pagamento, se necessário.
Posso alterar a data de vencimento ou as condições de pagamento?
Solicitações de alteração podem ser avaliadas individualmente, conforme o contrato e os procedimentos da empresa. A aprovação não é automática.
Como posso conferir se um boleto é verdadeiro?
Utilize somente os canais oficiais da loteadora. Antes de pagar, confira os dados do beneficiário exibidos pelo banco. Se houver divergência ou suspeita, não conclua o pagamento e contate o atendimento.
03
Contratos e Documentação
Quando receberei meu contrato de compra e venda?
Após a conclusão das etapas de conferência, cadastramento e assinatura pelas partes, o contrato será disponibilizado ao comprador, conforme os procedimentos adotados para o empreendimento.
O que é cessão de direitos e como posso transferir meu lote?
A cessão de direitos é o instrumento pelo qual o comprador transfere a outra pessoa os direitos e obrigações decorrentes de seu contrato. A operação deverá observar as condições contratuais, eventuais exigências de anuência e os procedimentos legais aplicáveis.
Posso revender meu lote antes da quitação?
A revenda poderá ser realizada, desde que observadas as condições do contrato, a situação financeira do imóvel e os procedimentos necessários à transferência dos direitos e obrigações.
Como faço para obter a escritura definitiva do meu lote?
Após a quitação e o cumprimento das demais obrigações contratuais, entre em contato com nossa equipe de atendimento para solicitar a documentação necessária à formalização da propriedade. O procedimento poderá variar conforme a modalidade de contratação e a situação registral do imóvel.
Quais são os custos para obter a escritura definitiva?
Os custos poderão incluir ITBI, emolumentos cartorários e outras despesas legalmente exigíveis, conforme a modalidade da operação e as condições estabelecidas em contrato.
O que é o Termo de Quitação?
É o documento que comprova o cumprimento das obrigações financeiras relativas à aquisição do imóvel, permitindo o prosseguimento dos procedimentos de regularização e transferência, conforme o caso.
04
Empreendimentos e Construção
Quando posso iniciar a construção no meu lote?
O início das obras dependerá da situação de liberação do empreendimento, das condições contratuais, das aprovações e licenças exigíveis e do atendimento à legislação municipal e às normas construtivas aplicáveis.
O que posso construir no meu lote?
As construções deverão respeitar o zoneamento municipal, os parâmetros urbanísticos, as normas técnicas e as eventuais restrições construtivas específicas do empreendimento.
Preciso aprovar o projeto da minha residência?
Sim. O projeto deverá atender às exigências da Prefeitura Municipal e, quando aplicável, às normas e procedimentos da associação de moradores ou do condomínio.
Quem é responsável pela demarcação do lote?
A identificação dos limites do lote deve observar o projeto aprovado e a documentação técnica do empreendimento. Antes de iniciar a construção, recomenda-se contratar profissional habilitado para conferir as medidas, os limites e a implantação da obra.
O que é uma associação de moradores?
É uma entidade constituída para representar interesses coletivos e, conforme suas atribuições legais e estatutárias, organizar serviços e atividades relacionados ao empreendimento.
O que são taxas associativas ou condominiais?
São contribuições destinadas ao custeio de despesas de administração, conservação, manutenção e serviços coletivos, conforme a natureza jurídica do empreendimento, a legislação aplicável e os instrumentos que disciplinam sua cobrança.
05
Tributos e Obrigações
Quando começo a pagar o IPTU do meu lote?
A responsabilidade pelo IPTU deverá observar a legislação tributária municipal, a situação do imóvel e as disposições do contrato de compra e venda. Consulte seu contrato e a Prefeitura Municipal para verificar as condições aplicáveis.
Quem é o responsável pelo IPTU, conservação e limpeza do lote?
A responsabilidade pelo IPTU, conservação e limpeza do lote são de responsabilidade do cliente a partir da assinatura do contrato mediante a liberação do imposto pela Prefeitura.
Preciso atualizar meu cadastro na Prefeitura após adquirir o lote?
Sim, quando exigido pela legislação municipal. A atualização cadastral contribui para o correto lançamento de tributos e o recebimento de comunicações relacionadas ao imóvel.
06
Comercial
Tenho interesse em comprar um lote. Como faço?
Entre em contato com nossa equipe comercial pelos canais disponíveis no site para conhecer os empreendimentos, verificar a disponibilidade de unidades e obter informações sobre condições de compra e parcelamento.